Smluvní vztah mezi zákazníkem a cestovní
agenturou Česká pohoda (dále jen Česká pohoda) se řídí ustanoveními
občanského a obchodního zákoníku a níže uvedenými všeobecnými
podmínkami, což zákazník stvrzuje podepsáním objednávky. Smluvní
vztah vzniká odevzdáním podepsané objednávky služeb a prokázáním
zaplacení zálohy. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů, které
uvádí v objednávce. Případné změny údajů (zejména počtu osob,
případně zvířat) je zákazník povinen oznámit České pohodě.
První zálohu ve výši 35 % pro pobyty rodin a 50 % pro pobyty skupin* z ceny objednaných služeb hradí zákazník při objednání pobytu. Jejím uhrazením mu vzniká nárok na rezervaci objednaných služeb. Záloha se zaokrouhluje na celé stokoruny. Při jejím uhrazení zákazník obdrží stvrzenku o zaplacení.Druhou zálohu – částku zbývající do celkové ceny objednaných služeb hradí zákazník nejpozději 1 měsíc před nástupem na pobyt. Po jejím uhrazení obdrží ubytovací poukaz, který jej opravňuje k čerpání objednaných a uhrazených služeb. Při objednání pobytu v době kratší než jeden měsíc před nástupem se hradí obě zálohy současně. Nebude-li druhá záloha v této době uhrazena, nemůže Česká pohoda garantovat další rezervaci služeb.
Případný doplatek za další služby (pobyt psa, spotřebovaná energie, rekreační poplatek apod.) hradí zákazník na místě přímo ubytovateli. Po skončení pobytu vystaví Česká pohoda daňový doklad, který na vyžádání předá zákazníkovi.
Za vystavení faktury pro zaměstnavatele na pobyt je Česká pohoda oprávněna účtovat poplatek 100 Kč, za dodatečné vystavení faktury na celý pobyt (po úhradě zálohy zákazníkem) účtuje Česká pohoda jednorázový poplatek 250 Kč.
Za každou změnu závazné objednávky je Česká pohoda oprávněna účtovat k celkové ceně pobytu manipulační poplatek 200 Kč (pobyty rodin), 500 Kč (pobyty skupin). Při objednání pobytu v termínu kratším než 7 dní před nástupem na pobyt je Česká pohoda oprávněna účtovat expresní příplatek 100 Kč k celkové ceně pobytu.
Česká pohoda odpovídá za pravdivé a nezkreslené
informování zákazníků a za případné škody způsobené nepravdivou
interpretací ubytovatelem poskytnutých informací. Za poskytnutí
objednaných služeb i jejich kvalitu a za pravdivost informací
o nabídce odpovídá ubytovatel. Případné reklamace je zákazník
oprávněn uplatňovat pouze v době pobytu a přímo u ubytovatele.
V okamžiku vzniku reklamace musí být proveden zápis mezi zákazníkem
a majitelem objektu, a to včetně potvrzení nečerpaných služeb.
Tyto doklady musí být součástí reklamace, bez nich nelze reklamaci
uplatnit.
V cenách služeb zprostředkovaných Českou
pohodou není obsaženo pojištění a zákazníci využívají těchto služeb
na vlastní odpovědnost.
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoli
před nastoupením pobytu. Objednávku je možné zrušit pouze písemně
a to výhradně osobou, která ji podávala. Pro stanovení výše stornopoplatku
je rozhodující datum doručení písemné žádosti do kanceláře České
pohody. Pokud není dodatkem stanoveno jinak, budou zákazníkovi
v případě zrušení objednávky účtovány následující stornopoplatky:
- do 30 dní před
datem nástupu pobytu bez stornopoplatku
- od 29 do 15 dní před datem nástupu pobytu 35 % z ceny objednaných
služeb
- od 14 do 2 dní před datem nástupu pobytu 75 % z ceny objednaných
služeb
- při stornu v době kratší než 1 den před nástupem nebo při nenastoupení
pobytu 100 % z ceny objednaných služeb. Tato podmínka se vztahuje
i na případné ukončení pobytu v jeho průběhu.
Česká pohoda si za každý zrušený objednaný pobyt účtuje manipulační
poplatek ve výši 500 Kč (pobyty rodin) a 1000 Kč (pobyty skupin).
Pokud bude za odhlášeného zajištěn náhradník a nebude přitom změněna
objednávka (tedy ani cena), nebude stornopoplatek ani manipulační
poplatek účtován.
Zákazník podpisem objednávky potvrzuje svůj
souhlas s uložením jeho osobních dat v databázi České pohody.
Česká pohoda se zavazuje k použití těchto dat pouze k interním
účelům týkajících se zakázek zákazníka.
Tyto "všeobecné podmínky" nabývají účinnosti
dne 1. 9. 2003 a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi
zákazníkem a Českou pohodou. Zákazník se při odevzdání objednávky
s těmito podmínkami seznámí a podpisem objednávky na ně přistupuje.
*) Definice skupiny pro účely České pohody: skupina nad 15 osob vč.
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovala či věnoval pečlivému prostudování podmínek.
Smluvní vztah mezi zákazníkem a Českou pohodou se řídí ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a níže uvedenými všeobecnými podmínkami, což zákazník stvrzuje podepsáním objednávky. Smluvní vztah vzniká odevzdáním podepsané objednávky služeb a prokázáním zaplacení zálohy. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů, které uvádí v objednávce. Případné změny údajů (zejména počtu osob, případně zvířat) je zákazník povinen oznámit České pohodě. V případě, že počet ubytovaných osob (zvířat) přesáhne počet uvedený v objednávce, je ubytovatel oprávněn zrušit pobyt.
Podpisem objednávky a zaplacením zálohy
vzniká zákazníkovi nárok na rezervaci objednaných služeb za stanovené
ceny. Záloha je stanovena ve výši 50 % z celkové ceny objednaných
služeb (zaokrouhleno na celé stokoruny). Při složení zálohy zákazník
obdrží na vyžádání předběžné potvrzení. Zákazník uhradí doplatek
nejpozději do dvou měsíců před nástupem pobytu. Nebude-li doplatek
v této době uhrazen, nemůže Česká pohoda garantovat další rezervaci
služeb. Při objednání služeb ve lhůtě kratší než jeden měsíc před
nástupem uhradí zákazník při odevzdání objednávky celkovou částku
za objednané služby. Při složení doplatku Česká pohoda předá zákazníkovi
poukázku s uvedenými službami a rovněž poskytne zákazníkovi veškeré
dostupné informace o zvoleném objektu a objednaných službách.
Při objednání pobytu kratšího než 3 noci v termínu kratším než
7 dní před nástupem na pobyt je Česká pohoda oprávněna účtovat
expresní příplatek 100 Kč k celkové ceně pobytu. Při objednávce
pro 15 osob včetně a více je Česká pohoda oprávněna účtovat k
celkové ceně pobytu manipulační poplatek 200 Kč za každou změnu
závazné objednávky.
U nedokumentárních plateb ze zahraničí (kromě SR) v Kč nebo cizí
měně, příp. z tuzemska v cizí měně, Česká pohoda účtuje ke každé
takové transakci 1 % z částky - minimálně
100 Kč, maximálně 1000 Kč.
Česká pohoda odpovídá za pravdivé a nezkreslené
informování zákazníků a za případné škody způsobené nepravdivou
interpretací ubytovatelem poskytnutých informací. Za poskytnutí
objednaných služeb i jejich kvalitu a za pravdivost informací
o nabídce odpovídá ubytovatel. Případné reklamace je zákazník
oprávněn uplatňovat pouze v době pobytu a přímo u ubytovatele.
V okamžiku vzniku reklamace musí být proveden zápis mezi zákazníkem
a majitelem objektu, a to včetně potvrzení nečerpaných služeb.
Tyto doklady musí být součástí reklamace, bez nich nelze reklamaci
uplatnit.
V cenách služeb zprostředkovaných Českou
pohodou není obsaženo pojištění a zákazníci využívají těchto služeb
na vlastní odpovědnost.
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoli
před nastoupením pobytu. Objednávku je možné zrušit pouze písemně
a to výhradně osobou, která ji podávala. Pro stanovení výše stornopoplatku
je rozhodující datum doručení písemného storna do firmy Česká
pohoda. Pokud není dodatkem stanoveno jinak, budou zákazníkovi
v případě zrušení objednávky účtovány následující stornopoplatky:
- do 60 dní před datem nástupu pobytu bez stornopoplatku
- od 59 do 30 dní před datem nástupu pobytu 35 % ceny objednaných
služeb
- od 29 do 14 dní před datem nástupu pobytu 75 % ceny objednaných
služeb
- od 13 do 7 dní před datem nástupu pobytu 90 % ceny objednaných
služeb
- při stornu v době kratší než 7 dní před nástupem nebo při nenastoupení
pobytu 100 % ceny objednaných
služeb. Tato podmínka se vztahuje
i na případné ukončení pobytu v jeho průběhu
Česká pohoda si za každý zrušený objednaný pobyt účtuje manipulační
poplatek ve výši
1000 Kč. Pokud bude za odhlášeného zajištěn náhradník a nebude
přitom změněna objednávka (tedy ani cena), nebude stornopoplatek
ani manipulační poplatek účtován.
Zákazník podpisem objednávky potvrzuje svůj
souhlas s uložením jeho osobních dat
v databázi České pohody. Česká pohoda se zavazuje k použití těchto
dat pouze k interním účelům týkajících se zakázek zákazníka.
Tyto "všeobecné podmínky" nabývají účinnosti
dne 1. 8. 2001 a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi
zákazníkem a Českou pohodou. Zákazník se při odevzdání objednávky
s těmito podmínkami seznámí a podpisem objednávky na ně přistupuje.
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovala či věnoval pečlivému
prostudování.