obecné

Jadranská romantika

silvestrovský pobyt

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
pro zajištění ubytování a jiných služeb

1. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi zákazníkem a cestovní agenturou Česká pohoda (dále jen Česká pohoda) se řídí ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a níže uvedenými všeobecnými podmínkami, což zákazník stvrzuje podepsáním objednávky. Smluvní vztah vzniká odevzdáním podepsané objednávky služeb a prokázáním zaplacení zálohy. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů, které uvádí v objednávce. Případné změny údajů (zejména počtu osob, případně zvířat) je zákazník povinen oznámit České pohodě.

2. Způsob objednávání a placení
První zálohu ve výši 35 % pro pobyty rodin a 50 % pro pobyty skupin * z ceny objednaných služeb hradí zákazník při objednání pobytu. Jejím uhrazením mu vzniká nárok na rezervaci objednaných služeb. Záloha se zaokrouhluje na celé stokoruny. Při jejím uhrazení zákazník obdrží stvrzenku o zaplacení.
Druhou zálohu - částku zbývající do celkové ceny objednaných služeb hradí zákazník nejpozději 1 měsíc před nástupem na pobyt. Po jejím uhrazení obdrží ubytovací poukaz, který jej opravňuje k čerpání objednaných a uhrazených služeb. Při objednání pobytu v době kratší než jeden měsíc před nástupem se hradí obě zálohy současně. Nebude-li druhá záloha v této době uhrazena, nemůže Česká pohoda garantovat další rezervaci služeb.
Případný doplatek za další služby (pobyt psa, spotřebovaná energie, rekreační poplatek apod.) hradí zákazník na místě přímo ubytovateli. Po skončení pobytu vystaví Česká pohoda daňový doklad, který na vyžádání předá zákazníkovi.
Není-li možné určit předem přesnou cenu objednaných služeb, zašle Česká pohoda zákazníkovi vyúčtování akce s fakturou neprodleně po oznámení ceny ubytovatelem. Neuhradí-li zákazník doplatek do doby splatnosti faktury, je Česká pohoda oprávněna účtovat poplatek z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky. služby, které nebyly zahrnuty v objednávce (zejména konzumace nápojů, cigaret apod.) hradí zákazník v hotovosti přímo ubytovateli. Česká pohoda je oprávněna účtovat k celkové ceně pobytu manipulační poplatek 200 Kč (pobyty rodin), 500 Kč (pobyty skupin) za každou změnu závazné objednávky. Při objednání pobytu v termínu kratším než 7 dní před nástupem na pobyt je Česká pohoda oprávněna účtovat expresní příplatek 100 Kč k celkové ceně pobytu.

3. Odpovědnost a reklamace
Česká pohoda odpovídá za pravdivé a nezkreslené informování zákazníků a za případné škody způsobené nepravdivou interpretací ubytovatelem poskytnutých informací. Za poskytnutí objednaných služeb i jejich kvalitu a za pravdivost informací o nabídce odpovídá ubytovatel. Případné reklamace je zákazník oprávněn uplatňovat pouze v době pobytu a přímo u ubytovatele. V okamžiku vzniku reklamace musí být proveden zápis mezi zákazníkem a majitelem objektu, a to včetně potvrzení nečerpaných služeb. Tyto doklady musí být součástí reklamace, bez nich nelze reklamaci uplatnit

Při porušení povinností dle těchto všeobecných podmínek - např. uvedení nepravdivých informací v objednávce (počet osob, domácí zvíře apod.) může být ubytovatelem na místě požadována finanční kompenzace, případně, nedojde-li k dohodě o finanční kompenzaci, ukončen pobyt ze strany ubytovatele. Obdobně je ubytovatel oprávněn postupovat i v případě opakovaného nebo hrubého porušení povinností daných obecně závaznými právními předpisy (např. poškozování cizího majetku, hrubé narušování nočního klidu).

4. Pojištění
V cenách služeb zprostředkovaných Českou pohodou není obsaženo pojištění a zákazníci využívají těchto služeb na vlastní odpovědnost.

5. Stornovací podmínky
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoli před nastoupením pobytu. Objednávku je možné zrušit pouze písemně a to výhradně osobou, která ji podávala. Pro stanovení výše stornopoplatku je rozhodující datum doručení písemné žádosti do kanceláře České pohody. Pokud není dodatkem stanoveno jinak, budou zákazníkovi v případě zrušení objednávky účtovány následující stornopoplatky:
ˇ do 30 dní před datem nástupu pobytu bez stornopoplatku
ˇ od 29 do 15 dní před datem nástupu pobytu 35 % z ceny objednaných služeb
ˇ od 14 do 2 dní před datem nástupu pobytu 75 % z ceny objednaných služeb
ˇ při stornu v době kratší než 1 den před nástupem nebo při nenastoupení pobytu 100 % z ceny objednaných služeb. Tato podmínka se vztahuje i na případné ukončení pobytu v jeho průběhu.
Česká pohoda si za každý zrušený objednaný pobyt účtuje manipulační poplatek ve výši 500 Kč (pobyty rodin) a 1000 Kč (pobyty skupin). Pokud bude za odhlášeného zajištěn náhradník a nebude přitom změněna objednávka (tedy ani cena), nebude stornopoplatek ani manipulační poplatek účtován.

6. Osobní data zákazníka
Zákazník podpisem objednávky potvrzuje svůj souhlas s uložením jeho osobních dat v databázi České pohody. Česká pohoda se zavazuje k použití těchto dat pouze k interním účelům týkajících se zakázek zákazníka.

7. Závěrečná ustanovení
Tyto "všeobecné podmínky" nabývají účinnosti dne 1. 9. 2003 a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi zákazníkem a Českou pohodou. Zákazník se při odevzdání objednávky s těmito podmínkami seznámí a podpisem objednávky na ně přistupuje.

*) Definice skupiny pro účely České pohody: skupina nad 15 osob vč.

Děkujeme Vám za čas, který jste věnovala či věnoval pečlivému prostudování podmínek.

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
pro zajištění pobytů v Chorvatsku

1. Vznik smluvního vztahu
Tyto všeobecné podmínky upravují vztah mezi zákazníkem a Cestovní agenturou Česká pohoda s.r.o. jako prodejcem (dále jen "Česká pohoda") a cestovní kanceláří PhDr. Ladislav Skácal - Adriadatabanka jako touroperátorem (dále jen "Adriadatabanka). Smluvní vztah mezi zákazníkem, Českou pohodou a Adriadatabankou se řídí ustanoveními zákona č. 159/1999 Sb o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, občanského a obchodního zákoníku a níže uvedenými všeobecnými podmínkami, což zákazník stvrzuje podepsáním objednávky. Smluvní vztah vzniká odevzdáním podepsané objednávky pobytu a prokázáním zaplacení zálohy. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů, které uvádí v objednávce. Případné změny údajů (zejména počtu osob, případně zvířat) je zákazník povinen oznámit České pohodě.

2. Způsob objednávání a placení
Při objednávce uhradí zákazník 30% z celkové ceny pobytu + 400 Kč za jednu objednávku za převod zálohové platby do zahraničí. Zbytek platby hradí na místě přímo ubytovateli v EURO (částka bude uvedena na ubytovacím poukaze). Po uhrazení zálohy obdrží zákazník ubytovací poukaz a další dokumenty a informace potřebné pro cestu a pobyt, vystavené Adriadatabankou. Při úhradě v hotovosti obdrží zákazník od České pohody pokladní doklad a výše uvedené dokumenty následně po jejich vystavení Adriadatabankou. Podpisem objednávky a zaplacením zálohy vzniká zákazníkovi nárok na poskytnutí objednaných služeb za stanovené ceny.

3. Odpovědnost a reklamace
Česká pohoda odpovídá za pravdivé a nezkreslené předání informací, poskytnutých Adriadatabankou zákazníkům a za případné škody způsobené nepravdivou interpretací Adriadatabankou poskytnutých informací. Za poskytnutí objednaných služeb i jejich kvalitu a za pravdivost informací o nabídce odpovídá Adriadatabanka a ubytovatel. Případné reklamace zákazník uplatňuje zákazník v době pobytu a to zpravidla přímo u ubytovatele. Není-li řešení reklamace možné přímo s ubytovatelem, obrátí se zákazník na Adriadatabanku prostřednictvím horké linky uvedené na ubytovacím poukaze. Nepodaří - li se reklamaci vyřešit na místě, vyhotoví ubytovatel a zákazník zápis, ve kterém obě strany uvedou své názory na předmět reklamace. Tyto doklady musí být součástí reklamace, bez nich nelze reklamaci uplatnit. Na základě tohoto zápisu bude reklamace vyřízena následně po návratu zákazníka Českou pohodou nebo Adriadatabankou podle odpovědnosti za závady.

4. Pojištění
V cenách služeb zprostředkovaných Českou pohodou není obsaženo pojištění a zákazníci využívají těchto služeb na vlastní odpovědnost.

5. Stornovací podmínky
V případě zrušení pobytu zákazníkem bude záloha vrácena v plné výši ale pouze v případě, že se podaří pobyt prodat jinému zákazníkovi České pohodě nebo Adriadatabance. V opačném případě se záloha nevrací.

6. Osobní data zákazníka
Zákazník podpisem objednávky potvrzuje svůj souhlas s uložením jeho osobních dat v databázi České pohody. Česká pohoda se zavazuje k použití těchto dat pouze k interním účelům.

7. Závěrečná ustanovení
Tyto "všeobecné podmínky" nabývají účinnosti dne 1. 11. 2002 a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi zákazníkem a Českou pohodou. Zákazník se při odevzdání objednávky s těmito podmínkami seznámí a podpisem objednávky na ně přistupuje.

Děkujeme Vám za čas, který jste věnovala či věnoval pečlivému prostudování.

1. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi zákazníkem a Českou pohodou se řídí ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a níže uvedenými všeobecnými podmínkami, což zákazník stvrzuje podepsáním objednávky. Smluvní vztah vzniká odevzdáním podepsané objednávky služeb a prokázáním zaplacení zálohy. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů, které uvádí v objednávce. Případné změny údajů (zejména počtu osob, případně zvířat) je zákazník povinen oznámit České pohodě.

2. Způsob objednávání a placení
Podpisem objednávky a zaplacením zálohy vzniká zákazníkovi nárok na rezervaci objednaných služeb za stanovené ceny. Záloha je stanovena ve výši 50 % z celkové ceny objednaných služeb (zaokrouhleno na celé stokoruny). Při složení zálohy zákazník obdrží na vyžádání předběžné potvrzení. Zákazník uhradí doplatek nejpozději do dvou měsíců před nástupem pobytu. Nebude-li doplatek v této době uhrazen, nemůže Česká pohoda garantovat další rezervaci služeb. Při objednání služeb ve lhůtě kratší než jeden měsíc před nástupem uhradí zákazník při odevzdání objednávky celkovou částku za objednané služby. Při složení doplatku Česká pohoda předá zákazníkovi poukázku s uvedenými službami a rovněž poskytne zákazníkovi veškeré dostupné informace o zvoleném objektu a objednaných službách. Při objednání pobytu kratšího než 3 noci v termínu kratším než 7 dní před nástupem na pobyt je Česká pohoda oprávněna účtovat expresní příplatek 100 Kč k celkové ceně pobytu. Při objednávce pro 15 osob včetně a více je Česká pohoda oprávněna účtovat k celkové ceně pobytu manipulační poplatek 200 Kč za každou změnu závazné objednávky.
U nedokumentárních plateb ze zahraničí (kromě SR) v Kč nebo cizí měně, příp. z tuzemska v cizí měně, Česká pohoda účtuje ke každé takové transakci 1 % z částky - minimálně
100 Kč, maximálně 1000 Kč.

3. Odpovědnost a reklamace
Česká pohoda odpovídá za pravdivé a nezkreslené informování zákazníků a za případné škody způsobené nepravdivou interpretací ubytovatelem poskytnutých informací. Za poskytnutí objednaných služeb i jejich kvalitu a za pravdivost informací o nabídce odpovídá ubytovatel. Případné reklamace je zákazník oprávněn uplatňovat pouze v době pobytu a přímo u ubytovatele. V okamžiku vzniku reklamace musí být proveden zápis mezi zákazníkem a majitelem objektu, a to včetně potvrzení nečerpaných služeb. Tyto doklady musí být součástí reklamace, bez nich nelze reklamaci uplatnit.

Při porušení povinností dle těchto všeobecných podmínek - např. uvedení nepravdivých informací v objednávce (počet osob, domácí zvíře apod.) může být ubytovatelem na místě požadována finanční kompenzace, případně, nedojde-li k dohodě o finanční kompenzaci, ukončen pobyt ze strany ubytovatele. Obdobně je ubytovatel oprávněn postupovat i v případě opakovaného nebo hrubého porušení povinností daných obecně závaznými právními předpisy (např. poškozování cizího majetku, hrubé narušování nočního klidu).

4. Pojištění
V cenách služeb zprostředkovaných Českou pohodou není obsaženo pojištění a zákazníci využívají těchto služeb na vlastní odpovědnost.

5. Stornovací podmínky
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoli před nastoupením pobytu. Objednávku je možné zrušit pouze písemně a to výhradně osobou, která ji podávala. Pro stanovení výše stornopoplatku je rozhodující datum doručení písemného storna do firmy Česká pohoda. Pokud není dodatkem stanoveno jinak, budou zákazníkovi v případě zrušení objednávky účtovány následující stornopoplatky:
ˇ do 60 dní před datem nástupu pobytu bez stornopoplatku
ˇ od 59 do 30 dní před datem nástupu pobytu 35 % ceny objednaných služeb
ˇ od 29 do 14 dní před datem nástupu pobytu 75 % ceny objednaných služeb
ˇ od 13 do 7 dní před datem nástupu pobytu 90 % ceny objednaných služeb
ˇ při stornu v době kratší než 7 dní před nástupem nebo při nenastoupení pobytu 100 % ceny objednaných služeb. Tato podmínka se vztahuje i na případné ukončení pobytu v jeho průběhu

Česká pohoda si za každý zrušený objednaný pobyt účtuje manipulační poplatek ve výši
1000 Kč. Pokud bude za odhlášeného zajištěn náhradník a nebude přitom změněna objednávka (tedy ani cena), nebude stornopoplatek ani manipulační poplatek účtován.

6. Osobní data zákazníka
Zákazník podpisem objednávky potvrzuje svůj souhlas s uložením jeho osobních dat
v databázi České pohody. Česká pohoda se zavazuje k použití těchto dat pouze k interním účelům týkajících se zakázek zákazníka.

7. Závěrečná ustanovení
Tyto "všeobecné podmínky" nabývají účinnosti dne 1. 8. 2001 a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi zákazníkem a Českou pohodou. Zákazník se při odevzdání objednávky s těmito podmínkami seznámí a podpisem objednávky na ně přistupuje.

Děkujeme Vám za čas, který jste věnovala či věnoval pečlivému prostudování.